🔰 سياسة الاستبدال والاسترجاع – SHOP EXR 99
📌 للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان، يجب الاحتفاظ برقم الجوال المسجّل في الطلب.
🔄 الاستبدال:
في حال وجود خلل مصنعي أو تلف: يتم الاستبدال مجانًا بعد التحقق من الحالة.
الاسترجاع الأول والثاني مجانًا، أما من الثالث فما بعده فتطبق رسوم توصيل 20 ريال لكل عملية.
إذا كان المنتج سليمًا، يعاد للعميل بعد دفع 20 ريال رسوم توصيل.
عند طلب استبدال بدون وجود عيب، يتحمل العميل 20 ريال بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
لا يُقبل الاستبدال في حالة سوء الاستخدام أو الكسر أو تعرض المنتج للماء (إن لم يكن مقاومًا للماء) أو الصيانة الخارجية.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
💸 الاسترجاع:
يحق الاسترجاع خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكامل الملحقات، مع رسوم توصيل 20 ريال.
في حال وجود خلل مصنعي أو تلف، يتحمل المتجر جميع التكاليف بعد التأكد من الحالة.
رسوم التوصيل تخصم في جميع الحالات.
