سياسة الاستبدال والاسترجاع – SHOP EXR 99
للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان، يُشترط الاحتفاظ برقم الجوال المستخدم في الطلب.
🔄 الاستبدال:
في حال وجود خلل مصنعي أو تلف بالمنتج، يتم استبداله مجانًا بعد التأكد من الحالة.
في حال كان المنتج سليمًا تمامًا، يعاد للعميل بعد دفع رسوم شحن 20 ريال.
عند طلب الاستبدال دون وجود عيب، يتحمل العميل رسوم الشحن 20 ريال بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
لا يتم استبدال المنتجات المفتوحة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الكسر أو الصيانة الخارجية.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
💸 الاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكامل الملحقات، ويتحمل العميل رسوم شحن 20 ريال.
في حال وجود خلل مصنعي أو تلف، يتحمل المتجر جميع التكاليف بعد التأكد من الحالة.
يتم خصم رسوم الشحن في جميع الحالات.
---
📦 نحن في SHOP EXR 99 نضمن لك تجربة تسوق مرضية وسياسة مرنة تخدمك بكل احترافية.
